SUPERVISOR DE ATENDIMENTO SAC

📞 Supervisor(a) de Atendimento - SAC Unimed e Excelência Operacional

Você tem paixão por liderar, desenvolver talentos e garantir a satisfação do cliente? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento para integrar nossa equipe e elevar nossos padrões de serviço no SAC Unimed.

Produto/Serviço: Receptivo SAC UNIMED VOZ e CHAT

Sua Missão:

Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de Atendimento para alta performance no SAC Unimed.

Focar na qualidade do atendimento e na gestão estratégica dos indicadores (KPIs) de serviço (TMA, TMO, Satisfação do Cliente).

Garantir a organização e a excelência operacional no dia a dia, seguindo os procedimentos e regras específicas da Unimed.

Horário de trabalho das 16:00 as 23:00 de segunda a sexta.

Finais de semana intercalados das 09:00 as 18:00

O que buscamos (Requisitos):

Experiência sólida de, no mínimo, 1 ano como Supervisor(a) de Atendimento/SAC.

Desejável experiência com planos de saúde ou SAC de saúde.

Paixão por liderar e habilidade comprovada em gestão de equipes.

Foco inegociável em qualidade e na resolução de problemas do cliente.

Excelente relacionamento interpessoal e comunicação.

Proficiência em gerenciamento de KPI’s operacionais e de qualidade.

O que oferecemos (Detalhes da Vaga):

Salário: R$ 2.888,82

Remuneração Extra: Não Aplicável.

Contrato: CLT (Escala 6x1).

Benefícios: Vale Refeição (R$ 15,94/dia) e Vale Transporte.

Local: Rua Moreira de Godoi, 572 - Ipiranga, São Paulo/SP.